Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del Proveedor

El presente sitio web y plataforma de comercio electrónico es operado por BYTE DIGITAL SpA, sociedad legalmente constituida en Chile con fecha 11 de marzo de 2026, RUT 78.375.419-3, con domicilio en Lampa, Región Metropolitana de Santiago, Chile. Para efectos de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones, BYTE DIGITAL SpA actúa como proveedor.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o realizar compras en nuestro sitio web, usted declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si usted no acepta estos términos, debe abstenerse de utilizar el sitio.

Byte Digital SpA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

3. Capacidad Legal

Para realizar compras en nuestra plataforma, usted debe ser mayor de 18 años o contar con autorización de su representante legal. Al aceptar estos términos, declara tener capacidad legal para celebrar contratos de acuerdo a la legislación chilena vigente.

4. Productos y Servicios Ofrecidos

Byte Digital SpA comercializa y distribuye, entre otros, los siguientes productos y servicios:

• Productos electrónicos, computacionales, suministros informáticos y accesorios tecnológicos.
• Equipos de telecomunicaciones, redes y conectividad.
• Servicios de soporte técnico, mantención y asesoría en tecnologías de la información.
• Instalación de infraestructura tecnológica, redes LAN/WAN, fibra óptica y sistemas inalámbricos.
• Implementación de datacenters, sistemas fotovoltaicos y soluciones de respaldo energético.
• Desarrollo e implementación de software y plataformas digitales.

Las imágenes, descripciones y especificaciones de los productos son referenciales. Byte Digital SpA se esfuerza por mantener la información actualizada, pero no garantiza que sea completamente exacta en todo momento.

5. Precios y Disponibilidad

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) y pueden incluir o excluir el Impuesto al Valor Agregado (IVA), según se indique expresamente en cada producto.

Byte Digital SpA se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos y servicios en cualquier momento, sin previo aviso. Sin embargo, los precios vigentes al momento de realizar el pedido serán respetados para esa transacción específica.

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias en stock. En caso de quiebre de stock con posterioridad a la confirmación de compra, el cliente será notificado y podrá optar por un producto equivalente, crédito o devolución del monto pagado.

6. Proceso de Compra

El proceso de compra en nuestro sitio web se realiza de la siguiente manera:

1. Selección del producto: El cliente agrega los productos deseados al carrito de compras.
2. Registro o ingreso como invitado: El cliente debe proporcionar sus datos de contacto y despacho.
3. Selección de método de pago: El cliente elige entre las opciones de pago disponibles.
4. Confirmación del pedido: Se envía un correo electrónico con el resumen de la compra.
5. Procesamiento: Byte Digital SpA verifica el pago y prepara el pedido.
6. Despacho o retiro: El producto es enviado o puesto a disposición para retiro en tienda.

La confirmación de la orden no implica la aceptación definitiva del pedido. Byte Digital SpA se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos por razones justificadas, incluyendo errores en precios o disponibilidad, en cuyo caso se realizará la devolución íntegra del monto pagado.

7. Medios de Pago

Byte Digital SpA acepta los siguientes medios de pago, según disponibilidad en la plataforma:

• Tarjetas de crédito y débito de las principales redes (Visa, Mastercard, American Express).
• Transferencia bancaria.
• WebPay y otras plataformas de pago electrónico disponibles en Chile.

Todas las transacciones se realizan a través de plataformas de pago seguras con cifrado SSL. Byte Digital SpA no almacena datos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.

8. Despacho y Entrega

Byte Digital SpA realiza envíos a todo el territorio de Chile. Los plazos y costos de despacho serán informados al momento de la compra y dependerán de la ubicación del destinatario y del tipo de producto adquirido.

Los plazos de entrega son estimativos y pueden verse afectados por factores externos, como condiciones climáticas, días feriados o situaciones de caso fortuito o fuerza mayor. Byte Digital SpA no se responsabiliza por retrasos imputables a empresas de transporte externas, una vez entregado el paquete a dicha empresa.

El cliente deberá verificar el estado del producto al momento de la recepción. En caso de observar daños externos en el embalaje, deberá dejarlo consignado en el documento de recepción y comunicarse con Byte Digital SpA dentro de las 48 horas siguientes.

9. Garantía, Cambios y Devoluciones

De conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, Byte Digital SpA garantiza a sus clientes:

• Garantía legal mínima de 3 meses desde la fecha de compra, por defectos de fabricación.
• Derecho de retracto: el consumidor podrá dejar sin efecto la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, para compras realizadas por medios electrónicos, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en su embalaje original.
• Cambio o devolución en caso de producto defectuoso: el cliente puede optar por la reparación, cambio del producto o devolución del monto pagado.

Para hacer efectiva una garantía o devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente y presentar el comprobante de compra.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web de Byte Digital SpA, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, iconos y software, es de propiedad exclusiva de Byte Digital SpA o se encuentra bajo licencia de terceros. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.

11. Limitación de Responsabilidad

Byte Digital SpA no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web o de los productos adquiridos, salvo en los casos expresamente previstos por la legislación chilena vigente.

Byte Digital SpA no garantiza que el sitio web esté libre de errores, interrupciones o virus, y no se hace responsable por daños producidos en el equipo del usuario derivados del acceso al sitio.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para todo efecto legal, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia del domicilio de BYTE DIGITAL SpA en la Región Metropolitana, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante el SERNAC u organismos competentes.

13. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercer sus derechos como consumidor, puede contactarnos a través de:

• Empresa: BYTE DIGITAL SpA
• RUT: 78.375.419-3
• Domicilio: Lampa, Región Metropolitana de Santiago, Chile
• Correo electrónico: contacto@bytedigital.cl
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.